隨著中國電子商務(wù)市場的持續(xù)高速發(fā)展，電商代運營行業(yè)作為電商生態(tài)鏈中的重要一環(huán)，在2017年展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。本報告基于市場調(diào)研數(shù)據(jù)，從市場規(guī)模、競爭格局、發(fā)展趨勢等多個維度對2017年電商代運營行業(yè)進行深入分析。

一、市場規(guī)模持續(xù)擴大

2017年，中國電商代運營行業(yè)市場規(guī)模達到約2460億元，同比增長28.3%。這一增長主要得益于傳統(tǒng)品牌加速線上轉(zhuǎn)型、跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及社交電商等新興渠道的興起。數(shù)據(jù)顯示，超過65%的品牌企業(yè)選擇將電商業(yè)務(wù)部分或全部外包給專業(yè)代運營公司，這一比例較2016年提升了12個百分點。

二、行業(yè)競爭格局分析

從競爭格局來看，行業(yè)呈現(xiàn)"強者恒強"的態(tài)勢。頭部代運營企業(yè)如寶尊電商、麗人麗妝等憑借資金、技術(shù)和資源優(yōu)勢，占據(jù)了約35%的市場份額。區(qū)域性、垂直類代運營公司快速崛起，形成了多層次、差異化的競爭格局。值得注意的是，2017年代運營服務(wù)商開始向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提供包括供應(yīng)鏈管理、數(shù)字營銷等一站式服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容日趨多元化

2017年，電商代運營服務(wù)已從早期的店鋪運營、客服等基礎(chǔ)服務(wù)，擴展到包括內(nèi)容營銷、直播帶貨、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)。調(diào)研顯示，內(nèi)容營銷服務(wù)需求增長最為顯著，同比增長達42%，反映出品牌方對內(nèi)容驅(qū)動銷售的重視程度不斷提升。

四、行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測

電商代運營行業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：技術(shù)驅(qū)動將成為核心競爭力，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將深度應(yīng)用于運營各環(huán)節(jié)；全渠道運營能力將成為代運營企業(yè)的必備技能；隨著跨境電商的快速發(fā)展，海外品牌代運營服務(wù)將成為新的增長點。

五、面臨的挑戰(zhàn)與對策

盡管行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但仍面臨著同質(zhì)化競爭加劇、人才短缺、利潤率下滑等挑戰(zhàn)。建議代運營企業(yè)通過加強技術(shù)創(chuàng)新、深耕細(xì)分領(lǐng)域、建立人才培養(yǎng)體系等方式提升核心競爭力。

2017年電商代運營行業(yè)在市場規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式等方面都取得了顯著進展，未來仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。